當我們展架廠家接到客戶下的的定單后，在展架制作之前，都會認真跟客戶溝通各方面的細節。
    客戶的產品及經營范圍對展架制作具有重要的影響，不僅影響展架設計的形式和品位，還會影響商業展架設計的定位。哪些設計要素符合企業商品定位的相關要求，客戶的經營實力如何，在展架制作的投資力度多少等等，都需要一一溝通了解。
    目前，設計師接觸和研究的業種一般為商業零售、餐飲、服務三個方面。商業零售是指直接從事商品購銷活動的批發和零售業，是組織商品流通的主體。商業的批發和零售的產生也使得消費場所不斷的建立和完善。但是針對商品的不同特點和功能，消費場所也有相應的個性特色和風格。商業零售的種類很多，包括商店、超級市場和專賣店等。
    現代的商業環境經常會把不同結構與層面的行業綜合在一起，例如購物中心就是在新形式下產生的新的消費形態，目前集中了零售、餐飲和服務等多種形式，提高了在一個空間的商業內容和服務效率。這種多元形式的結合，要求商業環境的展示是在統一的大前提下，使各個行業各自發揮優勢，實現展架自身特點。

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